Como realizar trocas e devoluções

Bem-vindo(a) ao tutorial de trocas e devoluções da Target de Mark. Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Por isso, criamos este guia passo a passo para ajudar você a entender como realizar trocas e devoluções de forma fácil e rápida.

Troca de Produtos

Passo 1: Comunicação da Troca

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção de troca.
Como comunicar: Envie um e-mail para contato@targetdemark.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Motivo da troca (ex: tamanho, cor)

Passo 2: Preparação do Pacote
Certifique-se de que o produto está:

• Na embalagem original
• Com a etiqueta afixada
• Sem sinais de uso, odores ou modificações
• Inclua todos os acessórios que vieram com o produto.

Passo 3: Envio do Produto
Envie o produto via PAC para o seguinte endereço:

Target de Mark
Rua Vicentina de Souza 499 - Sagrada Família - Belo Horizonte
Custo do envio: Se a troca for por tamanho ou cor, o custo do frete é por conta do cliente, exceto se o erro for da Target de Mark.

Passo 4: Recebimento e Pagamento do Frete
Após recebermos o produto, enviaremos um e-mail com a fatura do frete para o envio da nova peça.
Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos a nova peça em até 3 dias úteis.

Devolução de Produtos

Passo 1: Comunicação da Devolução

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção de devolução.

Como comunicar: Envie um e-mail para contato@targetdemark.com com as

seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Motivo da devolução

Passo 2: Preparação do Pacote

Certifique-se de que o produto está:

• Na embalagem original
• Com a etiqueta afixada
• Sem sinais de uso, odores ou modificações
• Inclua todos os acessórios que vieram com o produto.

Passo 3: Envio do Produto

Envie o produto via PAC para o seguinte endereço:

Target de Mark
Rua Vicentina de Souza 499 - Sagrada Família - Belo Horizonte

Passo 4: Análise e Estorno

Quando recebermos o produto, nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas.

Estando de acordo, o estorno será processado pela Cielo, que tem o prazo de 15 dias úteis para efetuar o estorno e enviar a carta de cancelamento. O valor será creditado novamente para você em até 45 dias úteis.

Produtos em Liquidação

Atenção: Produtos em liquidação não são reembolsáveis.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida durante o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@targetdemark.com ou pelo chat de suporte no nosso site. Estamos aqui para ajudar!