Regras de Troca e Devolução

Em caso de necessidade de troca ou devolução do produto, pode ficar tranquilo! Assim como é fácil comprar, também é fácil trocar ou devolver suas peças, pois a Target de Mark está à disposição de suas clientes a todo momento.

É por isso que as regras de troca e devolução da Target de Mark estão em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Tanto a troca quanto a devolução devem observar as regras abaixo:

Regras Gerais

Condição das Peças: As peças a serem trocadas ou devolvidas não podem ter sinais de uso, modificação, odores de uso, lavagem ou perfumes.

Embalagem Original: As peças devem ser devolvidas na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Etiqueta: As peças devem estar com a etiqueta devidamente afixada.

Envio: As peças devem ser enviadas via PAC, salvo indicação diversa pela Target de Mark.

 

Troca

Prazo
A compradora deve comunicar a Target de Mark, via e-mail (contato@targetdemark.com), sobre a intenção de troca no prazo de 7 dias corridos contados da data de recebimento das peças. No mesmo período, deve postar as peças que serão trocadas nos Correios para o endereço da Target de Mark (Rua Vicentina de Souza 499 - Sagrada Família - Belo Horizonte).

Custo
Caso a troca seja em razão de tamanho, cor ou preferência, o custo dos fretes será da compradora, exceto se o erro for da Target de Mark. Assim que as peças a serem trocadas chegarem à Target de Mark, enviaremos no e-mail da cliente uma fatura com o valor do frete para envio da troca. Após a confirmação do pagamento do frete em nosso sistema, enviaremos a nova peça em até 3 dias úteis.

 

Devolução

Prazo
Caso a compradora se arrependa ou desista da compra, nos termos do que faculta o Código de Defesa do Consumidor, poderá devolver a compra no prazo de 7 dias corridos contados da data do recebimento. Para isso, deverá comunicar a Target de Mark através do e-mail (contato@targetdemark.com), informando o número do pedido, seus dados pessoais (nome e CPF) e o motivo da devolução.

Condições
Peças em liquidação não são reembolsáveis. Quando recebermos a devolução, nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima. Estando de acordo, o estorno será efetuado diretamente com a Cielo, que tem o prazo de 15 dias úteis para o estorno e envio da carta de cancelamento. O valor será creditado novamente para a cliente em até 45 dias úteis.

 

Dúvidas

Preparamos um tutorial ensinando a comop realizar trocas e devoluções na Target Demark, para acessá-lo clique aqui